Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche

Telefon: +49 7221 4029012
E-Mail: anfrage@umzugsunternehmenbadenbaden.de

Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die oben genannte Adresse wenden.

2. Hosting und technische Bereitstellung

Wir betreiben diese Website mit WordPress. Für das Hosting nutzen wir Domain-Offensive, ein Angebot der Greenmark IT GmbH, Leinstraße 3, 31061 Alfeld (Leine), Deutschland. Nach Angaben des Anbieters befinden sich die Server für seine Webhosting-Angebote in Deutschland. Informationen zum Hosting.

Beim Aufruf der Website werden technische Verbindungsdaten verarbeitet, damit die Inhalte an Ihren Browser ausgeliefert werden können. Dazu gehören insbesondere Ihre IP-Adresse, Zeitpunkt und Ziel des Abrufs sowie die vom Browser übermittelten technischen Angaben. Zugriffs- und Fehlerprotokolle dienen dem Betrieb, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Angriffen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Website zuverlässig bereitzustellen, Störungen zu beheben und Missbrauch zu verhindern. Der Hostinganbieter verarbeitet Daten im Rahmen der beauftragten technischen Leistungen.

Die Dauer der Verarbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Betriebs- und Sicherheitszweck: Verbindungsdaten werden zur Bearbeitung des Abrufs benötigt, Protokolldaten zur Erkennung und Untersuchung von Fehlern oder Missbrauch. Bei einem konkreten Sicherheitsvorfall können die dafür erforderlichen Daten bis zur Aufklärung und gegebenenfalls zur Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen aufbewahrt werden.

Weitere Angaben zum Anbieter finden Sie in den Datenschutzinformationen von Domain-Offensive.

3. Anfrageformular für Umzug, Räumung und Streichservice

Wenn Sie ein Angebot für einen Umzug, eine Entrümpelung, eine Haushaltsauflösung oder Streicharbeiten anfragen, verarbeiten wir Ihre Angaben, um den gewünschten Umfang zu klären, auf Ihre Anfrage zu antworten und ein Angebot vorzubereiten.

Das Formular erfasst je nach ausgewählter Leistung:

• Art der Leistung, Einsatzort beziehungsweise Start- und Zielstadt sowie freiwillig ergänzte Postleitzahlen,
• gewünschten Termin oder zeitliche Flexibilität, ungefähren Umfang, Etagen, Zugänge, Zusatzleistungen und gegebenenfalls zu räumende Bereiche, bei Streicharbeiten auch betroffene Räume, Grund- und Streichflächen, Zustand, Farbton sowie den gesonderten Ort und Termin,
• Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer sowie freiwillige Angaben im Nachrichtenfeld.

Ein Kontaktweg genügt. Ohne die als erforderlich gekennzeichneten Angaben können Sie das Formular nicht absenden und wir können Ihre Anfrage darüber nicht bearbeiten. Es besteht keine gesetzliche Pflicht, das Formular zu nutzen. Eine Anfrage ist noch keine verbindliche Buchung.

Soweit die notwendige Verarbeitung der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrages mit Ihnen dient, beruht sie auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Sonstige Anfragen, etwa als Ansprechpartner eines Unternehmens, bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Beantwortung Ihres Anliegens und der geschäftlichen Kommunikation.

Mit dem Kästchen bestätigen Sie die Kenntnisnahme dieser Datenschutzerklärung. Es ist keine Einwilligung in Werbung. Das Öffnen des Links wird nicht als Voraussetzung für das Absenden geprüft.

4. Versand, E-Mail und Telefon

Ihre Formularangaben werden an unsere Website übermittelt und von dort an anfrage@umzugsunternehmenbadenbaden.de versandt. Die E-Mail enthält außerdem eine Referenz, die übermittelte Datenschutzbestätigung mit dem dazugehörigen Link und den Eingangszeitpunkt am Server.

Für den E-Mail-Dienst nutzen wir ebenfalls Domain-Offensive / Greenmark IT GmbH. Nach Angaben des Anbieters befinden sich dessen E-Mail-Server in Deutschland. Informationen zum E-Mail-Hosting.

Wenn Sie uns direkt eine E-Mail senden oder anrufen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihres Anliegens zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Auch zusätzlich zugesandte Fotos, beispielsweise von Möbeln oder Zugängen, verwenden wir dafür. Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für Ihr Anliegen erforderlich sind.

Die unter „Anfrageformular“ genannten Zwecke und Rechtsgrundlagen gelten entsprechend für diese Kontaktwege.

5. Anfragenverwaltung mit Close

Zur strukturierten Bearbeitung von Anfragen verwenden wir das Kundenverwaltungssystem Close. Anbieter ist Elastic Inc., PO Box 1145, Jackson, WY 83001, USA.

Hierfür übermitteln wir die im Anfrageformular angegebenen Kontaktdaten und Auftragsangaben an Close. Dazu gehören Name, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, die gewählte Leistung, Einsatzort beziehungsweise Start und Ziel, Termin, Umfang, Zusatzleistungen und Ihre Nachricht. Bei angefragten Streicharbeiten gehören dazu auch Angaben zu Räumen, Quadratmetern, Wänden und Decken, Zustand, Farbton sowie dem Ort und Termin der Arbeiten. Außerdem werden die Anfragereferenz, der Eingangszeitpunkt und die Bestätigung der Kenntnisnahme dieser Datenschutzerklärung dokumentiert. Die Angaben dienen der Bearbeitung Ihrer Anfrage, der persönlichen Rückmeldung und der Angebotserstellung.

Für vertragsbezogene Anfragen gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Bei sonstiger geschäftlicher Kommunikation und für die organisatorische Verwaltung gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer geordneten Bearbeitung, der Zuordnung von Rückfragen und der Vermeidung doppelter Bearbeitung. Eine Werbeeinwilligung wird daraus nicht abgeleitet.

Die Übertragung an Close erfolgt von unserem Webserver aus. Wir binden dafür kein Close-Tracking und kein externes Close-Formular in diese Website ein. Durch den bloßen Besuch dieser Website werden über diese Verbindung keine Besucherdaten an Close übermittelt.

Bei Close können Daten auch in den USA verarbeitet werden. Close stellt eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit EU-Standardvertragsklauseln für Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums bereit. Informationen zu den vertraglichen Garantien finden Sie in den Datenschutzinformationen für Close-Kunden und in der Datenschutzerklärung von Close. Auskünfte zu den für Ihre Daten geltenden Übermittlungen und Schutzmaßnahmen erhalten Sie auch über unsere oben genannten Kontaktdaten.

Für die zuverlässige Übergabe wird auf unserem Webserver eine verschlüsselte Zwischenkopie der Anfrage angelegt. Nach bestätigter Übertragung von Kontakt und Notiz wird diese Kopie entfernt. Bei einer Störung ist sie nach sieben Tagen zur automatischen Bereinigung vorgesehen. Technische Referenzen und Übertragungsstatus werden nach 30 Tagen zur Bereinigung vorgesehen. Die Bereinigung erfolgt durch die geplanten WordPress-Aufgaben, Sicherungskopien folgen ihrem Sicherungszyklus. Die weitere Aufbewahrung der Anfrage in Close und im E-Mail-Postfach richtet sich nach dem Abschnitt „Wie lange wir Angaben aufbewahren“.

6. Kontakt über WhatsApp

Sie können uns freiwillig über WhatsApp unter +49 176 82325122 kontaktieren. Anbieter für den Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Unsere Website enthält einfache Links zu WhatsApp. Wir binden dafür keine externen Chat-Skripte ein. Durch diese Links lädt unsere Seite beim bloßen Besuch keine WhatsApp-Inhalte. Wenn Sie einen Link öffnen, wechseln Sie zu WhatsApp. Dabei kann WhatsApp unter anderem Ihre IP-Adresse sowie Geräte- und Verbindungsdaten verarbeiten. Das Anfrageformular überträgt keine ausgefüllten Felder an WhatsApp.

Wenn Sie uns dort schreiben, verarbeiten wir die übermittelten Kontaktdaten, Ihren angezeigten Namen, Ihre Nachricht und gegebenenfalls Fotos zur Beantwortung und Vorbereitung Ihres Auftrags. Hierfür gelten die unter „Anfrageformular“ beschriebenen Rechtsgrundlagen, Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen und Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO bei sonstiger geschäftlicher Kommunikation. Für unsere Aufbewahrung gelten die Angaben unter „Wie lange wir Angaben aufbewahren“.

WhatsApp verarbeitet außerdem eigene Nutzungs- und Verbindungsdaten. Dabei können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. WhatsApp erläutert die jeweiligen Übermittlungen und Garantien, darunter Angemessenheitsbeschlüsse und Standardvertragsklauseln, in seiner Datenschutzrichtlinie für den EWR.

Sie können uns ebenso über das Anfrageformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen. Die Nutzung von WhatsApp ist keine Voraussetzung für ein Angebot.

7. Empfänger der Daten

Zugriff erhalten die mit Ihrer Anfrage befassten Personen sowie die für Hosting, E-Mail-Betrieb und Anfragenverwaltung eingesetzten technischen Dienstleister, soweit dies für ihre jeweilige Aufgabe erforderlich ist. Bei einer Kontaktaufnahme über WhatsApp gelten zusätzlich die Angaben im Abschnitt „Kontakt über WhatsApp“. Soweit weitere Empfänger für einen später vereinbarten Auftrag notwendig werden, richtet sich deren Einbeziehung nach dem konkreten Auftrag und den geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen.

Der Hosting- und E-Mail-Anbieter betreibt die genannten Dienste nach eigener Auskunft in Deutschland. Für Besucheranalyse oder Werbetracking setzen wir derzeit keine weiteren Anbieter ein.

8. Schutz vor automatisierten und doppelten Anfragen

Die Versand-Erweiterung begrenzt automatisierte Anfragen und erkennt wiederholte Sendeversuche. Dafür verwendet sie eine Anfragekennung, eine Referenz und technische Prüfwerte. Aus der IP-Adresse wird zusammen mit einem geheimen Schlüssel ein Prüfwert gebildet. Die vollständige IP-Adresse wird von dieser Formular-Erweiterung nicht als eigener Datensatz gespeichert.

Die reine Versand-Erweiterung legt keine vollständigen Anfragetexte als eigene Anfragedatensätze ab. Für die zusätzliche Übergabe an Close wird eine verschlüsselte Zwischenkopie verarbeitet, wie im Abschnitt „Anfragenverwaltung mit Close“ beschrieben. Die versandten E-Mails und die Anfrage in Close werden nach den unten genannten Aufbewahrungsgrundsätzen behandelt.

IP-bezogene Begrenzungswerte haben eine technische Gültigkeit von 30 Minuten, allgemeine Zähler von zwei Stunden und Prüfwerte zu Versandstatus und Doppelversand von 24 Stunden. Nach Ablauf werden sie nicht mehr für diese Prüfungen verwendet. Die anschließende Bereinigung erfolgt über die Speicher- und Bereinigungsmechanismen von WordPress beziehungsweise des eingesetzten Caches. Sicherungskopien unterliegen dem jeweiligen Sicherungszyklus.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz vor Missbrauch, einem zuverlässigen Formularbetrieb und der Vermeidung doppelter Bearbeitung.

9. Wie lange wir Angaben aufbewahren

Wir bewahren Anfrage- und Kommunikationsdaten auf, solange sie zur Bearbeitung und Abwicklung Ihres Anliegens benötigt werden. Kommt kein Auftrag zustande, entfällt dieser Zweck nach Abschluss der Anfrage und der damit zusammenhängenden Rückfragen. Dann werden die Daten gelöscht, soweit keine rechtlichen Aufbewahrungsgründe bestehen.

Entsteht ein Auftrag, richtet sich die weitere Aufbewahrung nach seiner Durchführung sowie den für die jeweiligen Geschäftsunterlagen geltenden handels- und steuerrechtlichen Pflichten. Soweit eine Aufbewahrung gesetzlich erforderlich ist, beruht sie auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO in Verbindung mit der jeweiligen Aufbewahrungsvorschrift. Bei einem konkreten Rechtsstreit können die dafür erforderlichen Daten zur Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO länger aufbewahrt werden.

10. Cookies und Tracking

Wir setzen aktuell keine Werkzeuge zur Besucheranalyse oder zum Werbetracking ein. Der Anfrageformularcode legt keine Formulareingaben in Cookies oder im dauerhaften Browserspeicher ab. Technische Anfragen des Formulars an unsere Website dienen der Bereitstellung und dem Versand Ihrer Anfrage.

Soweit WordPress für ausdrücklich angeforderte Funktionen, etwa die Anmeldung im Administrationsbereich, technisch erforderliche Cookies verwendet, dienen diese der jeweiligen Funktion. Für unbedingt erforderliches Speichern oder Auslesen von Informationen gilt § 25 Abs. 2 TDDDG. Eine damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten benötigt zusätzlich eine Rechtsgrundlage nach der DSGVO.

11. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Angaben, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.

Widerspruch: Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Gegen die Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder eines vermuteten Verstoßes. Für Baden-Württemberg erreichen Sie den Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit über dessen Beschwerdeseite.

Das Anfrageformular trifft keine automatisierte Entscheidung über die Annahme eines Auftrags im Sinne von Art. 22 DSGVO. Ein Angebot und die Durchführung werden persönlich geklärt.